Demander de l'assistance chez SFAIT

👷 Si vous voulez simplement préparer votre ordinateur à une intervention, cliquez ici. 👷

1. Nous rejoindre sur Discord.

2. Demander de l'assistance.

ticket-discord

Pour créer un ticket d'assistance, cliquez sur le salon ┌🔧ticket-assistance" (annoté 1), puis cliquez sur "Créer un ticket d'assistance" (annoté 2) et enfin rejoignez le salon qui vient de se créer (annoté 3). Une fois dans votre ticket, laissez-vous guider. [Le nom "Cthecu" donné au ticket n'est qu'à titre d'exemple.]

Préparer l'intervention du technicien.

☝ Si vous n'êtes pas sur notre serveur Discord, cliquez ici. ☝

1. Télécharger Anydesk.

2. Ouvrir Anydesk.

ouverture-anydesk

Communiquez à notre technicien le code à 9 chiffres (exemple dans l'encadré) présent dans le coin supérieur gauche, afin que celui-ci puisse avoir un contrôle total de votre ordinateur.

3. Autoriser la demande de contrôle.

connexion-anydesk

Pour autoriser le technicien à contrôler votre ordinateur, cliquez sur le logo Son (annoté 1) pour le couper (le bouton doit devenir gris), puis cliquez sur "Accepter" (annoté 2). Vous n'avez plus qu'à laisser le technicien résoudre votre problème et à aller vous détendre 🍸 !